“Términos & condiciones”

En CashPak trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia en nuestra

plataforma y queremos mantenerte informado en todo momento de todos y cada uno de

los cambios que implementemos en CashPak, por ello siempre mantendremos actualizado

este documento “Términos & Condiciones”.

Estos “Términos & Condiciones”, son el acuerdo contractual que regula las condiciones y

reglas a las que los usuarios se deben ajustar en cuanto al acceso y uso de CashPak.

aplicaciones móviles y de nuestra Red de Agentes o terceros (en conjunto, los “Servicios”),

aceptas nuestros “Términos & Condiciones” y nuestra “Política de Privacidad”.

En caso de no estar de acuerdo con nuestros “Términos & Condiciones”, deberás de

abstenerte de utilizar nuestros servicios y deberás borrar la aplicación móvil de tu

dispositivo y no acceder a nuestros Servicios a través de otra plataforma o mecanismo.

1. Definiciones.

“Cliente”, “Usuario”, “Tú”, se entiende a la persona natural que se ha registrado a través

“Usuario Beneficiario”, se entiende a la persona natural que, recibe derechos o recursos

en moneda nacional de un Transmisor de Dinero o de un Agente como resultado de una

transacción de envío de remesa de un Usuario Remitente.

“CashPak”, “La Compañía”, “Nosotros”, nos referimos a Correo y Remesas Electrónicas,

S.A. (CORELSA), sociedad debidamente constituida de conformidad a las leyes de la

República de Honduras, autorizada por el Notario Público Víctor Manuel Anchecta

Leonardo en Instrumento Público número ciento cuarenta y dos (142) de fecha diez y siete

(17) de mayo del año mil novecientos noventa y cinco (1995), inscrito con el número

setenta y tres (73) del Tomo trescientos treinta y cinco (335), modificada en Instrumento

en Instrumento Público número quince (15) de fecha cinco (05) de mayo del año dos mil

catorce (2014), autorizado por el Notario Público Norberto Napoleón Bográn Guillén e

inscrito con el número veinte y dos mil seiscientos noventa y tres (22693) matricula

sesenta y nueve mil trescientos noventa (69390), todos inscritos en el Registro de

Comerciantes Sociales del Registro Mercantil de Francisco Morazán, Centro Asociado IP y

con Registro Tributario Nacional número cero ocho cero dos nueve nueve nueve ocho

cero cero uno cinco cero tres (08029998001503) que cuenta con la autorización necesaria

para operar como Remesadora de Dinero, otorgada por la Comisión Nacional de Bancos y

Seguros mediante Resolución SV No. 1193/20-08-2010.

de dinero por medios electrónicos, cable, teléfono o por cualquier otro medio disponible

que realiza una sociedad remesadora de dinero a solicitud del ordenante, para ser

entregados al beneficiario designado por el mismo.

“Red de Agentes”, nos referimos a la(s) persona(s) natural o jurídica(s) que envíe(n) o que

reciba(n) transferencias de remesas en representación de una sociedad remesadora de

dinero. El agente captador recibe el dinero y las instrucciones del ordenante y el agente

pagador entrega el dinero al beneficiario de la remesa.

“Monto de la Transacción”, hace referencia a la cantidad en Moneda Nacional y/o Dólares

de los Estados Unidos de América que ampara la remesa, ya sea de pago o bien, de envío.

nacionales como internacionales, agilizando el proceso y reduciendo aún más tú tiempo

de espera en las localidades de nuestra Red de Agentes.

Con CashPak, tú puedes realizar las siguientes actividades:

- Identificación No Presencial, es decir, validar tu identidad.

- Pre-registro de transacciones de pago y/o envió, tanto nacionales como

internacionales, de cualquiera de las marcas con las que operamos.

- Interacción en tiempo real con nuestro equipo de soporte para resolver todas tus

dudas y consultas relacionadas con cualquier servicio que estés utilizando.

- Ubicar de manera fácil y rápida las localidades de nuestra Red de Agentes más

El Servicio se limita a la atención de envíos de transferencias de dinero de persona natural

a persona natural. No admitimos la Identificación No Presencial y, por lo tanto, el Pre-

registro de transacciones, de o para personas jurídicas, por lo que no podrás hacer uso de

nuestros servicios como persona (jurídica. No debes utilizar los Servicios para procesar

envíos y/o pagos de dinero a desconocidos y/o llevar acabo transacciones a favor de

terceros.

En ninguna circunstancia una transacción de pago y/o envío, Pre-registrada a través de

CashPak, podrá concluir por dicha aplicación móvil, necesariamente tendrás que recurrir a

capaz de obligarte en términos del derecho civil, actuando por tu propio derecho y con

plena capacidad de goce y ejercicio.

Podrás tener acceso a nuestros Servicios una vez que te has dado de alta en nuestra

aplicación móvil CashPak. Después de realizada el alta, cada vez que Pre-registres una

transacción, estarás iniciando el proceso de pago y/o envío, según sea el caso, con

nosotros quienes revisaremos tu pedido, el cual podremos aceptar de inmediato para que

pueda ser concluido en una de las localidades de nuestra Red de Agentes, o bien, requerir

información adicional de tú parte sobre la Transacción, conforme lo explicado en el

siguiente apartado o rechazarla a nuestra discreción.

información cuando Pre-registras una transacción con CashPak.

Para darte de alta, necesitaremos tu nombre(s) y apellidos, domicilio, fecha de

nacimiento, número de celular y otra información que nos permita identificar tu

identidad. También, dependiendo de otras circunstancias, incluyendo el monto de la

transferencia, podremos pedir verificar información adicional, de manera enunciativa,

pero no limitativa ocupación, nacionalidad y país de nacimiento. El Usuario expresamente

autoriza a Cashpak para obtener información de otras fuentes, incluyendo información de

identificación no personal, la cual podremos obtener cuando utilices nuestra aplicación

móvil.

de manera enunciativa más no limitativa, lo siguiente: nombre(s) y apellidos y ciudad de

residencia. De igual forma, podremos solicitar información adicional del Usuario

Beneficiario, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, copia de identificación

oficial, domicilio, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y nacionalidad.

Es una condición para el uso de los Servicios que toda la información que nos

proporciones sea correcta, actual y completa en todo momento. Nos comprometemos a

proteger la privacidad de tu información y de la de tus Usuarios Beneficiarios, según sea el

caso, de acuerdo con lo señalado en nuestra Política de Privacidad, la cual puedes

personal adicional. La información recabada será resguardada en absoluta

confidencialidad de conformidad a las leyes aplicables.

2.3 Costo por el Servicio

2.3.1. Envío

En el caso de las Transacciones de Envío, al momento de llegar a una localidad de nuestra

Red de Agentes, pagarás la Comisión de Envío por Transacción junto con la Cantidad

Enviada.

El tipo de cambio que se muestra en CashPak, y es aceptado por ti, sólo es garantizado por

tiempo limitado, si la transacción no se concluye en una de las localidades de nuestra Red

de Agentes dentro de un plazo no mayor a veinticuatro (24) horas, la misma se tendrá por

cancelada de manera automática y, si llegarás a Pre-registrarla de nuevo el tipo de cambio

podrá cambiar, en cuyo caso, deberás confirmar un nuevo tipo de cambio aplicable en el

momento. Por cada Transacción pagada, el tipo de cambio y la Cantidad Recibida que

confirmarás y aprobarás se mantendrá para esa específica Transacción, sin importar el día

en que el Usuario Beneficiario reciba el dinero.

Reconoces que el uso de CashPak, se limita a dispositivos móviles, por lo que serás

2.3.2. Pago

En el caso de las Transacciones de Pago, al momento de llegar a una localidad de nuestra

Red de Agentes, no se te realizará cargo y/o retención alguna por el servicio.

3. Limitaciones en el Servicio

Podremos, en cualquier momento, y a nuestra discreción, rehusar cualquier Transacción.

También nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar los Servicios (o parte de

Restricción por montos:

Cuenta y Seguridad: Los Usuarios solo podrán tener una cuenta y un número telefónico.

No se permiten múltiples cuentas para el mismo Usuario. Al crear una cuenta, admites

que la cuenta te pertenece a ti y no a ningún otro individuo o tercero. Como Usuario,

aceptas que no intentarás evadir o salirte de los parámetros del Servicio o ingresar

información falsa u otros medios.

Al darte de alta en CashPak y elegir un nombre de usuario y una contraseña, deberás

Como Usuario, reconoces ser el único responsable de hacer de nuestro conocimiento de

manera inmediata sobre cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario y/o

contraseña o cualquier otra violación de seguridad. Aceptas que te asegurarás de salir de

cuenta al final de cada sesión y que no intentarás habilitarla en más de un dispositivo

móvil. Asimismo, reconoces y aceptas que nosotros nos reservamos el derecho de

deshabilitar, a nuestra discreción, cualquier cuenta, información de identificación o

contraseña, ya se que haya sido generada por ti o por nosotros.

Atrasos: La aprobación de un Pre-registro de transacción, así como el alta de un nuevo

usuario con Identificación No Presencial, puede ser demorada durante el tiempo que nos

Inelegibilidad: Nos reservamos el derecho de rechazar, a discreción, solicitudes de Pre-

registro de transacciones de ciertos Remitentes y a ciertos beneficiarios que se

encuentren en listas de cautela Podremos también rechazar a cualquier Remitente o

Beneficiario que aparezca en cualquier lista de Personas Políticamente Expuestas (“PEPs”),

o que sean familiares o se consideren cercanos a dichos PEPs.

Transacciones No Autorizadas: Nos reservamos el derecho de rechazar, a discreción,

solicitudes de Pre-registro de transacciones que encontremos en violación de estos

actividades que podría conllevar una transacción no autorizada, de las mencionadas, o en

relación con cualquier actividad ilegal, tu cuenta será cancelada.

Actividades Limitadas: Reconoces que, como Usuario de CashPak, o en el transcurso de

tus interacciones con nosotros o con algún Agente de nuestra Red, existen ciertas

actividades que están prohibidas, incluyendo de manera inclusiva más no limitativa, a las

siguientes:

- Contravenir estos “Términos & Condiciones” o cualquier otro contrato entre tú y

nosotros;

- Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;

- Crear múltiples cuentas.

Adicionalmente, al aceptar estos “Términos & Condiciones”, prometes y garantizas no

utilizar la aplicación móvil ni ninguno de los servicios que presta para ningún propósito

ilícito o prohibido por estos “Términos & Condiciones” y/o por la ley. En ningún caso, se

podrá utilizar la aplicación móvil de manera que: (i) constituya un acoso, abuso, asedio,

amenaza, difamación o transgreda o viole los derechos de cualquier otra parte

(incluyendo entre otros los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad); (ii) sea

ilícito, fraudulento, engañoso o incumpla cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento

federal, estatal, local o internacional; (iii) use la tecnología u otros medios para tener

aplicativo vinculado a la misma; (v) intente introducir virus o cualquier otro código,

archivo o programa de computación que interrumpa, destruya o limite la funcionalidad de

cualquier programa o equipo de computación o de telecomunicaciones; (vi) intente

obtener acceso no autorizado a la red de la compañía o a las cuentas de otros usuarios;

(vii) fomente una conducta que pudiera constituir un delito, o que de origen a

responsabilidad civil; (viii) incumpla con estos “Términos & Condiciones”; (ix) intente

dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar nuestros servidores o redes o intente de

cualquier otra forma de interferir con el funcionamiento adecuado del servicio; (x) infrinja

nuestros derechos de autor, patentes, marcas registradas, secreto comercial u otros

En caso de error o duda sobre cualquiera de tus Pre-registros, favor de contactarnos al

(+504) 2232-9510 opción 3 o escríbenos a: agenteshn@airpak.com.

Te recordamos que, en cualquier caso, el chat de nuestro equipo de soporte se encuentra

habilitado dentro de la aplicación móvil.

En caso de que desees cancelar un Pre-registro puedes solicitarlo en un agente físico que

disponga del servicio de CashPak o bien notificándonos vía chat dentro de la Aplicación.

Caso contrario el Pre-registro se cancelará automáticamente en un lapso de veinticuatro

Al aceptar estos “Términos & Condiciones”, manifiestas, reconoces y garantizas que toda

la información que le proporcionas a la compañía es verdadera y completa. De igual

forma, reconoces y aceptas que cualquier error en la información, incluyendo la

identificación errónea del Usuario Beneficiario de tu Pre-Registro, no será responsabilidad

de la compañía.

6. Propiedad Intelectual

Para efectos de “Términos & Condiciones” se entenderá por Derechos de Propiedad

programas, texto, visualizadores, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y

disposición de los mismos y de cualquier programa que se utilice en la Aplicación Móvil y

(iv) cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual y formas similares o

equivalentes de protección existentes en todo el mundo y que sean propiedad de la

compañía.

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual de la compañía y/o sus de Concedentes y/o

Titulares de los Servicios de Transferencia de Dinero o sus filiales permanecerán como

tales de manera exclusiva y están protegidos por las leyes en materia relacionadas con

podrás modificar, publicar, transmitir, revertir, participar en la transferencia o venta, crear

fuentes de trabajo derivadas o explotar contenido alguno del Servicio total o

parcialmente.

Nuestro nombre y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y

servicios, diseños, y eslogan son marcas registradas de la compañía, nuestros afiliados y/o

licenciatarios. Reconoces expresamente que, en ninguna circunstancia, deberás usar

dichas marcas sin el consentimiento previo por escrito de la compañía. Todos los demás

nombres, marcas, diseños y/o eslogan, entre otros, que no correspondan a la compañía se

usan solo para fines de identificación y son las marcas registradas de sus respectivos

que guarden relación con los mismos, relativo a su interpretación, incumplimiento,

aplicación, terminación, nulidad, eficacia, o a cualquier otra cuestión, será dirimida y

resuelta por un Tribunal Arbitral, que decidirá en derecho, y que deberá ser administrado

ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de

Tegucigalpa (CCA-CCIT) de acuerdo con su Reglamento vigente al momento de inicio del

proceso arbitral.

El Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros, quienes deberán dictar su laudo en

derecho. La sede del Arbitraje será la Ciudad de Tegucigalpa, Honduras. Todas las

actuaciones del proceso Arbitral deberán ser realizadas en el idioma Castellano. En todo lo

sustancial será la ley de la República de Honduras al momento de la celebración del pacto,

por lo que las Partes se comprometen a verificar que el Tribunal Arbitral se encuentre

conformado por árbitros conocedores de la legislación hondureña.

Tanto tú como nosotros pagaremos cada uno nuestros propios costos de arbitraje a

reserva de la decisión del árbitro. Todas las controversias darán inicio, a más tardar,

dentro de un periodo de un año después de los hechos que dieron origen a dicha

Controversia. El Arbitraje será el único recurso exclusivo y final para toda controversia,

salvo en aquellos casos que la compañía solicite una compensación equitativa en

proporcionan “tal cual” aparecen en CashPak y cualquier Servicio que obtengas a través

de la compañía es bajo tu propio riesgo. CashPak niega todas la garantías y condiciones de

todo tipo, ya sea expresa, implícita o establecida por ley, incluyendo todas las garantías y

condiciones implícitas de comerciabilidad, aptas para un fin particular, y sin violación de

derechos. La compañía no garantiza que las funciones que contiene el servicio cumplan

con todos tus requerimientos, o que su operación será ininterrumpida, libre de errores, o

libre de virus u otros componentes que pudieran dañar tus bienes, o que esos defectos o

errores en la red o el contenido se puedan corregir. Sí, llegarás a tener alguna falla en la

aplicación móvil y lo haces del conocimiento de la compañía de manera oportuna,

podremos trabajar para corregir dichas fallas en la medida en que las mismas estén dentro

responsabilidad de implementar suficientes medidas de protección anti-virus, exactitud de

ingreso y salida de datos y de mantener en un medio alterno a nuestra aplicación móvil

cualquier información en caso de perdida, recae exclusivamente en los usuarios.

Lo antes expuesto, no afectará ninguna garantía que no se pueda excluir o limitar según la

ley aplicable.

9. Responsabilidad

La compañía no se hará responsable por el incumplimiento de lo establecido en estos